Déléguer
Déléguer - Intro
La délégation repose sur deux piliers complémentaires et indissociables :Une délégation réussie = Un contenu clair + une relation de confiance
La confiance et l’autonomie ne se décrètent pas !
La délégation doit être adaptée au délégataire et comporter les deux dimensions pour réussir
Un contenu clair portant sur les objectifs, le calendrier, le programme, le contenu du travail à réaliser, le retour d’informations et le suivi demandé, les indicateurs de mesure et d’évaluation de l’action, les pouvoirs délégués et retenus, l’attitude à adopter en cas d’urgence ou de situation de crise.
Une relation de confiance se fonde sur l’adaptation de la délégation aux compétences, aux demandes et à la personnalité du délégataire et du délégant.
A Définir les responsabilités
B Adapter la délégation au collaborateur
C Clarifier l’objectif délégué
D Distinguer autorité et pouvoir