Evaluer
Mesurer
1 Mesurer des objectifs mesurables Des objectifs mesurables sont aisés à mesurer !
Tout est mesurable ! A condition de définir précisément le travail à faire. A vous de choisir !
Version 1 : « Une communication claire et simple » est une intention, un souhait, un vœu. Quelque chose d’appréciable et de non mesurable.
Version 2 : « Utiliser des mémos d’une page, de 15 lignes, composés de phrases courtes, de moins de 12 mots, rédigées à la forme affirmative et contenant 1seule idée » devient mesurable.
Tant pis pour la poésie ! L’essentiel est de définir un résultat concret, mesurable sur lequel un responsable et celui qui fera le travail seront vraiment d’accord !
2 Utiliser les unités de mesure admises et reconnues : les nombres, le temps, l’argent, le système métrique inventé par les révolutionnaires français :
- Le nombre : 2 nouveaux clients, de collaborateurs
- Le temps : avant le 30 juin 2007, le nombre de jours de travail, le nombre d’heures
- L’argent : 40 000 € de chiffres d’affaires
3 Les unités de mesure facilitent l’évaluation du résultat :
- les unités de mesure permettent, seules, de constater l’écart entre l’objectif prévu, mesurable et le résultat mesuré c’est à dire la réalisation c’est à dire une évaluation incontestable, objective et partagée
- les unités de mesure facilitent également l’appréciation qualitative portant sur la manière d’atteindre l’objectif qui est aussi mesurable et réside notamment dans :
- l’économie des moyens (humains, matériels) prévus prouve une efficience dans le travail
- la durée de réalisation : atteindre l’objectif en trois mois au lieu de six est plus performant
- Définir des engagements personnels sur actions concrètes à réaliser
- Les actions concrètes sont mesurables parce qu’elles sont matérielles et demandent des concours, des matériels, du temps, des budget, un cadre de référence, des arbitrages, de l’information.
- La qualité de l’investissement, de l’engagement et l’appréciation sont directement liés à la précision des objectifs : des objectifs mesurables sont aisés à mesurer !
La "Méthode Coué" et "Le Petit Dictionnaire de Pensées Positives"
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