Evaluer
Recadrer - Sanctionner
1 L’entretien de recadrage : évitez de sauter par la fenêtre !Le risque majeur d’un entretien de recadrage est double :
- L’excès d’autorité du manager pouvant conduire à la confrontation ou au passage à l’acte.
- L’excès d’accommodement conduisant à la négation du pouvoir hiérarchique, du cadre professionnel, des règles du jeu et de l’autorité hiérarchique
2 L’entretien de recadrage poursuit trois objectifs indissociables :
- Un objectif hiérarchique : réaffirmer votre pouvoir hiérarchique, dans un cadre contractuel, consistant à diriger, c’est à dire décider, le contenu et l’organisation du travail, les objectifs à poursuivre et les délais à respecter.
- Un objectif relationnel : maintenir la relation d’autorité fondée sur la subordination du collaborateur. Votre collaborateur propose, vous décidez. Votre collaborateur agit, vous évaluez la qualité de son travail. Votre collaborateur s’affranchit des règles légales et contractuelles, vous le sanctionnez dans le cadre de ces règles : le contrat, le règlement intérieur, la définition de fonction, les objectifs, les procédures doivent être respectés !
Votre objectif est également de réintégrer votre collaborateur dans l’équipe de travail.
- Un objectif professionnel : recadrer cela signifie rappeler le cadre et faire respecter le cadre.
1 Un conseil de forme :
Ne convoquez jamais les gens dans votre bureau, vous leur feriez peur.
Rendez-leur visite dans leur bureau sans les prévenir.
2 Le plan d’un entretien de recadrage
1 Droit au but : rappelez le fait concis, concret, constaté pour être crédible : « J’ai constaté vos trois retards lundi, mercredi et jeudi à une réunion client et à une présentation client.»
2. Rappelez la règle : J’attends de vous le respect des horaires, définis dans votre contrat de travail, tous les jours, comme tous vos collègues.
3. P O S E Z U N S I L E N C E FACILITANT L’ANCRAGE !
4. Pratiquez l’imposition : Je vous demande de le faire. Je compte sur vous maintenant !
La "Méthode Coué" et "Le Petit Dictionnaire de Pensées Positives"
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