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Sept familles d'entretien
LES SEPT FAMILLES D’ENTRETIEN :1. L’entretien informel ou briefing dure moins de dix minutes !
- Debout comme au journal « LE MONDE »
- Sans notes pour aller à l’essentiel.
- Dans un bureau sans chaises qui invitent à la détente !
- Pour régler des problèmes connus, habituels, répétitifs : des « routines »
- Avec un nombre limité de participants à cinq
- En suivant un ordre du jour immuable.
- Et en traitant des questions « par exception » pour gagner du temps
2. L’entretien non directif est très structuré
- Définissez vos objectifs et des questions précises.
- Lancez l’entretien par une question générale, ouverte et simple : « Que pensez-vous de la situation actuelle ? »
- Commencez par un thème intéressant d’abord votre interlocuteur en lui posant directement la question ou en lui offrant un « menu » dans lequel il peut choisir « à la carte ».
3. L’entretien avec son responsable direct : mettez-vous à sa place pour garder la vôtre !
Votre responsable est payé pour décider. Facilitez- lui la tâche !
1. « J’apprécie votre appui dans le « dossier Marin » et votre disponibilité
2. Vous m’avez demandé de prendre en charge le « dossier Jacques »
3. C’est impossible pour moi, ma charge de travail permet d’être fiable sur cinq dossiers menés de front et j’en traite aujourd’hui sept.
4. Pourriez-vous me dire à quel dossier je dois renoncer ?
5. Paul, que j’ai contacté est d’accord pour le traiter avec moi, si vous en êtes d’accord. »
4. L’entretien de recadrage : évitez de sauter par la fenêtre !
Ne convoquez jamais les gens dans votre bureau, vous leur feriez peur. Rendez-leur visite dans leur bureau sans les prévenir.
1. Droit au but : rappelez le fait concis, concret, constaté pour être crédible : « J’ai constaté vos trois retards lundi, mercredi et jeudi à une réunion client et à une présentation client.»
2. rappelez la règle : J’attends de vous le respect des horaires, définis dans votre contrat de travail, tous les jours, comme tous vos collègues.
3. Silence
4. pratiquez l’imposition : Je vous demande de le faire. Je compte sur vous maintenant !
5. L’entretien d’évaluation : faites-faire le travail par votre collaborateur !
Demandez à votre collaborateur de faire des constats sur l’atteinte de chacun de ses objectifs.
Ensuite et ensuite seulement analysez les raisons du succès ou de l’échec.
Puis demandez à votre collaborateur d’évaluer lui-même sa performance. Il est le mieux à même de le faire, il aura tendance à se sous-estimer et affichera sa position de manière claire
En fin d’entretien, demandez lui de résumer les constats, les évaluations de chacun des objectifs et les plans d’action associés.
Remerciez-le à chaque étape et à la fin de l’entretien de sa lucidité, de sa clairvoyance, de son discernement et dites-lui ce que vous vous pensez de son travail avec vos mots à vous.
6. L’entretien de recrutement : le recruteur est payé pour vous faire parler !
Répondez aux questions posées de manière aussi claire que concise : « Combien d’employeurs avez-vous eu ? Trois.
Evitez de vous justifier.
Préparez des réponses toutes faites aux questions « bateau » : « Quelles sont vos qualités ? Quel est votre projet ? De quelle réalisation êtes-vous le plus fier ? »
Epelez les noms correctement !
Rédigez votre première phrase en moins de douze mots.
Faites un résumé en trois phrases de votre expérience, de votre objectif et de la raison de vous embaucher.
Dites à votre recruteur quels sont vos points faibles avant qu’il ne les remarque. Cela vous rendra d’autant plus crédible quand vous vanterez vos points forts .
Parlez sans notes, comme vous le feriez dans une situation professionnelle avec votre employeur.
Evitez de tout savoir sur l’entreprise avant l’entretien, vous serez plus disponible, plus à l’écoute du recruteur et surtout plus spontané ! L’objectif est de vous connaître et de comprendre votre mode de fonctionnement, votre comportement, et vos intentions.
7. L’entretien de séparation : regardez votre collaborateur, comme la situation en face !
Le responsable doit parler le premier et le dernier.
L’objectif est d’exprimer parfois pour la première fois une émotion de l’ordre de la sensation que chacun a pu garder pour soi.
L’entretien se déroule en trois temps :
Temps 1 : Les données de la négociation financières/non financières/mon soutien
Temps 2 : Votre ressenti sur cette expérience : vos attentes satisfaites/vos insatisfactions professionnelles et personnelles/ votre évaluation du management de cette entreprise
Temps 3 : J’aimerais bénéficier de vos conseils et je vous ferai part des miens pour la suite !
Bien définir le type d'entretien.
Respecter le choix de ce cadre
Appliquer les règles de "conduire un entretien"